С 1 марта 2026 года вступают в силу обновленные правила воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России №341. Эти изменения впервые детально закрепляют обязанность авиаперевозчика заблаговременно информировать пассажиров об условиях перелёта, процедурах изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств. Особое внимание уделено случаям болезни или других вынужденных обстоятельств.
По словам Александра Якубовского, вводится отдельный пакет изменений, направленный на поддержку семей с детьми. В частности, устанавливается обязательство предоставлять детям младше 12 лет и сопровождающим их пассажирам места, расположенные рядом, на борту воздушного судна без взимания дополнительной платы. Порядок предоставления таких мест будет четко регламентирован.
Теперь устранена правовая неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Введен четкий критерий: задержка рейса более чем на 30 минут от указанного в билете времени дает пассажиру право на полный возврат денежных средств. Одновременно детально регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в случае задержек.
Парламентарий отмечает, что изменения призваны повысить прозрачность прав пассажиров и предсказуемость их применения, а также четко закрепить обязанности авиакомпаний. В целом, эти практические меры направлены на защиту интересов пассажиров и снижение числа конфликтов благодаря унификации правил для всех участников.
Фото с сайта Международного аэропорта Якутск
-
1
-
0
-
0
-
0
-
0
-
0
